为深化政府采购制度改革、持续优化营商环境，我省依托福建政府采购网搭建政府采购电子化投诉事项，创新推行政府采购电子化投诉机制，实现投诉受理、审查、裁决、公示、归档全流程线上办理，相关试点工作在泉州、南平两地相继落地、运行平稳。

　　相较于传统线下纸质投诉模式，电子化投诉全面取消材料寄送、现场跑腿、线下审核等环节，有效压缩办理时限、降低市场主体维权成本。同时，依托全程留痕数字化监管优势，实现投诉办理各环节可查、可溯、可督，进一步筑牢政府采购公平透明的监管防线。

　　为保障改革规范有序、长效运行，我省强化制度体系建设，出台电子化投诉专项管理细则，统一线上办理流程、规范文书标准，明确电子文书法定效力，夯实规范化办案基础。同时，选取泉州、南平两地开展试点，形成可推广、可复制的电子化投诉工作模式。目前，泉州市实现辖区12个县（市、区）试点全覆盖，累计线上办理投诉案件26起，线上投诉便捷、高效、规范的服务模式获得各方广泛认可。

　　下一步，省财政厅将系统总结试点经验，持续优化系统功能、完善配套制度体系，稳步扩大改革覆盖范围，纵深推进政府采购全流程数字化转型，以规范化、数字化改革成效持续优化政府采购领域营商环境。